Helpdesk Software
Montag, März 8th, 2010Unter dem Begriff Helpdesk Software werden Softwarelösungen zusammengefasst, die der Steigerung der Effizienz des User Helpdesk dienen. Eine wichtige Kategorie von Helpdesk Software sind Programme, die eine Fernsteuerung von Tastatur und Maus sowie die Übernahme des Bildschirms über das Netzwerk gestatten. Solche Programme erlauben es dem Mitarbeiter des Helpdesk, von ...